他/她们不是亲人，却比亲人还上心
在推进无陪护病房试点建设、提升医疗服务品质的大背景下，我院作为“免陪照护”试点医院，从9月中旬开展至今，已服务患者80余人次，受到患者及家属的肯定和赞誉，更因出色的服务收到了多面锦旗和表扬信。
锦旗和表扬信的背后，是护理员们用心服务的最好见证和日夜守护的温暖故事，更饱含着患者和家属对他/她们的深情厚谊。
家在外地的田先生因外伤被120急送至我院行急诊手术，因无人陪护，入院就选择了免陪照护服务。
“说实话，刚入院时家人不在身边，我真的是特别的恐慌和无助，但医护人员迅速成功为我进行了手术治疗，免陪照护的护理员大姐们更是像亲人一样从生活起居、陪同检查到康复训练等无微不至地照顾我。轻手轻脚扶我起身/躺下，在我入睡时为我掖被角......这些藏在细节里的感动，让我感受到不是亲人，却比亲人还上心的温暖，让我倍感安心。我家里老人上了年纪，孩子又小，妻子还得照顾老人和小孩，遇到这么多暖心、放心的护理员大姐们照顾，所以我住院到现在都没有让家人来看我。医护人员和护理员大姐们真正解除全家的后顾之忧！真的是特别特别感动，只能做一面锦旗来表达我的感激与感谢......”说话间，感受到田先生发自内心的真挚情感和感动。
另一位患者出院后，家属特意送来一面锦旗以表达全家人的感谢。家属说，老人住院时，正赶上秋收农忙季节，得知医院有免陪照护服务，衡量比较之后就选择了，没想到服务这么好，这么方便。护理员们技术好，动作轻，还总是不厌其烦地陪着老人聊天，老人的病都好的快了。有专业的人照料，比他们儿女陪都要踏实、放心。
另外一位家属特别手写表扬信赞誉护理员武娜。字里行间都流露出对她工作的认可与感谢。
锦旗和表扬信，是对护理员们辛勤付出的最好肯定。正是他/她们一点一滴的用心和真正做到了“把患者当家人”的温暖守护，才赢得患者和家属的信任与尊重。
免陪照护服务作为一种新兴的医疗服务模式，由专业团队提供科学化、精细化、人性化照护，替代传统家属陪护模式，为患者带来全新的就医体验。未来，我院将持续推动“免陪照护”服务迈向新高度，为更多有需要的家庭带来温暖和希望。